Vrácení produktu

🔄 VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

Zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení.

✅ Podmínky:

  • Zboží musí být pouze vyzkoušené, nenošené a čisté.

  • Nelze vrátit či vyměnit produkty upravené na míru (např. s ID štítkem, jménem, telefonním číslem apod.).


📨 Kam zboží zaslat:

ZAMIDOG – Monika Fraisová
Marxova 21, 742 35 Odry
📞 +420 735 274 923
📧 info@zamidog.cz
💳 Číslo účtu (pro výměnu/vrácení): 2603052028/2010

Zásilky zasílejte na výdejnu (osobní odběr není možný):

  • Zásilkovna: Skřivančí 777/24, Odry

  • PPL: Skřivančí 777/24, Odry

  • Balíkovna (Alza-COOP): Nádražní 865, Odry

Na balíček napište: „VRATKA“ nebo „VÝMĚNA ZBOŽÍ“
a nezapomeňte uvést číslo objednávky a číslo účtu při vratce.


🔁 Co připsat do e-mailu:

Pokud vracíte zboží:

  • Napište na obálku  „VRATKA“ 

  • Uveďte důvod vrácení (pomáhá nám zlepšovat produkty)

  • Přiložte číslo objednávky a číslo účtu, na které chcete vrátit platbu.

Pokud chcete zboží vyměnit:

  • Napište na obálku  „VÝMĚNA“ 
  • Uveďte za jakou velikost nebo variantu si přejete zboží vyměnit
  • Přiložte číslo objednávky.

💰 Vrácení peněz

  • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy:

    • obdržíme vrácené zboží nebo

    • nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

  • Vracíme i náklady na dopravu k vám.

  • V případě vrácení obojku či postroje s jmenovkou na míru bude z vrácené částky odečtena částka 100 Kč za personalizovanou jmenovku, kterou si zákazník ponechává.

  • Náklady na dopravu zpět k nám si hradí zákazník.

💡 V případě výměny – dopravu zpět k vám hradíme my. Vy hradíte jen poslání k nám.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme vrácený produkt zpět