ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.zamidog.cz. Pro prodej zboží, komunikaci se zákazníky a provoz webu zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.

I. Jaké údaje zpracováváme a proč

A. Dotazy a komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonem, přes chat nebo formulář, zpracováváme údaje, které nám sdělíte (zejména jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy), abychom Vám mohli odpovědět.

• Právní základ: jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), případně náš oprávněný zájem na vyřízení Vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Doba zpracování: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy.

B. Nákup, doručení, vrácení zboží a reklamace

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje z objednávky: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží a platbě, případně text na jmenovce. Údaje používáme k vyřízení objednávky, doručení, komunikaci o objednávce, vrácení zboží a vyřízení reklamací.

• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění našich právních povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Doba zpracování: údaje potřebné pro účetní a daňové účely uchováváme po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let). Ostatní údaje o objednávce uchováváme po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění a nároky ze smlouvy (zpravidla 4 roky od dodání zboží).

C. Uživatelský účet

Pokud si u nás vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme údaje, které do něj zadáte, a historii Vašich objednávek.

• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Doba zpracování: po dobu existence účtu. Účet můžete kdykoli zrušit.

D. Hodnocení nákupu a recenze

Po nákupu Vám může přijít e-mail s žádostí o hodnocení obchodu nebo zakoupeného zboží (i prostřednictvím služeb pro sběr recenzí). Pokud recenzi napíšete, zveřejníme ji spolu s Vaším jménem nebo přezdívkou.

• Právní základ: náš oprávněný zájem na zjištění spokojenosti zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Žádosti o hodnocení můžete kdykoli odmítnout.
• Doba zpracování: u žádosti o hodnocení nejdéle 12 měsíců od nákupu; zveřejněná recenze po dobu jejího zobrazení na webu, pokud nepožádáte o její odstranění.

E. Obchodní sdělení (newsletter)

Pokud jste u nás nakoupili a nezakázali jste to, můžeme Vám na e-mail zasílat informace o našem podobném zboží. Pokud se k odběru přihlásíte sami, zasíláme je na základě Vašeho souhlasu.

• Právní základ: u zákazníků náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), u ostatních Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Doba zpracování: do odhlášení, nejdéle 2 roky od posledního nákupu nebo udělení souhlasu.
• Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@zamidog.cz.

II. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu osobám, které nám pomáhají s provozem e-shopu, zejména:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet (Shoptet a.s.);
• dopravcům, kteří doručují zásilky (zejména Zásilkovna, PPL, Česká pošta/Balíkovna);
• poskytovatelům platebních služeb (platební brána Shoptet Pay a banky);
• poskytovateli služby pro vracení zboží a reklamace (go-balik.cz);
• poskytovatelům služeb pro sběr a zobrazování recenzí a hodnocení;
• poskytovatelům komunikačních nástrojů (e-mail, chat na webu);
• poskytovatelům analytických a reklamních služeb (např. Google, Meta, Seznam.cz, Microsoft), a to jen na základě Vašeho souhlasu s cookies;
• osobám zajišťujícím účetní a daňové služby a orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Někteří z těchto poskytovatelů (např. Google, Meta, Microsoft) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

III. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do Vašeho zařízení. Používáme je v těchto kategoriích:

• Nezbytné cookies – zajišťují základní fungování webu (např. košík, přihlášení, uložení Vaší volby cookies). Bez nich web nefunguje, proto k nim souhlas nepotřebujeme.
• Analytické cookies – pomáhají nám zjistit, jak web používáte, abychom ho mohli zlepšovat. Používáme je pouze s Vaším souhlasem.
• Reklamní cookies – slouží k zobrazování reklamy odpovídající Vašim zájmům. Používáme je pouze s Vaším souhlasem.

Souhlas udělujete a kdykoli měníte nebo odvoláváte v nastavení cookies. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého internetového prohlížeče.

IV. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii;
• na opravu nepřesných údajů;
• na výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení;
• kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@zamidog.cz. Pokud se domníváte, že s Vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

V. Další informace

• Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů.
• Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo Vás obdobně významně ovlivňovalo.
• Poskytnutí údajů pro vyřízení objednávky je nezbytné; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit.

Tyto zásady jsou účinné od 5. 10. 2026.